Audit de votre prestation de service
L’évaluation, la qualification et le suivi de fournisseurs ou plutôt de partenaires sont fondamentales pour être conscient des risques potentiels. En effet, au-delà des certifications traditionnelles, ISO9001…, les prestations de services dépendent énormément des personnes réalisant les prestations et de l’organisation en place.
Ceci est notamment sensible avec les entreprises de petite taille, voire également de taille moyenne qui possèdent un savoir-faire technique souvent entre les mains d’un effectif réduit et de procédures plus verbale qu’écrite. Ceci ne remet pas en cause leur capacité technique ni leur qualité de service mais un risque de dérive existe. Il est préférable d’évaluer ce risque et élaborer un suivi adapté au projet à réaliser.
